Política de frete
A Panelle é uma loja virtual operada por Easy Eccom LTDA, CNPJ 61.101.059/0001-60, com sede administrativa na Avenida Paulista, 1471, Sala 1110, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927.
Atendimento pelo e-mail contato@panelle.com.br e pelo WhatsApp (11) 5194-5880, de segunda a sábado, das 10h às 19h, exceto feriados nacionais.
Última atualização: 10 de novembro de 2026.
Esta política explica de onde seu pedido sai, quanto custa o frete, em quanto tempo ele chega e o que fazer se algo der errado.
1. DE ONDE OS PRODUTOS SÃO ENVIADOS
Os pedidos da Panelle são despachados por centros de distribuição e fornecedores parceiros localizados no Brasil e na China. A origem pode variar conforme o produto e o estoque disponível. A Panelle continua responsável pelo seu pedido do começo ao fim, incluindo entrega, trocas e garantia.
Quando um pedido é enviado do exterior, eventuais tributos de importação são de responsabilidade da Panelle. Você não paga nenhum imposto, taxa alfandegária ou valor adicional na entrega.
Nosso endereço em São Paulo é a sede administrativa da empresa. Ele não é centro de distribuição, não recebe visitas, não é ponto de retirada e não recebe devoluções.
2. FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL
A entrega é gratuita em todos os pedidos, para todo o território nacional, sem valor mínimo de compra.
Trabalhamos com uma única modalidade de entrega, sem custo. Não há taxa de manuseio, embalagem ou qualquer cobrança além do valor dos produtos. O valor exibido no fechamento do pedido é o valor total que será cobrado.
No momento, a Panelle entrega apenas para endereços no Brasil.
3. RESUMO DOS PRAZOS
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Processamento e postagem | 1 a 2 dias corridos após a confirmação do pagamento |
| Envio do código de rastreamento | Até 1 dia útil após a postagem |
| Entrega após a postagem | 8 a 10 dias úteis |
| Prazo total estimado | Até 12 dias úteis a contar da confirmação do pagamento |
Os prazos são os mesmos para todo o Brasil e valem também para os pedidos enviados da China.
4. CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO
O prazo de processamento começa a contar a partir da confirmação do pagamento:
- Pix: confirmação em poucos minutos
- Cartão de crédito: após a aprovação da operadora
- Boleto bancário: após a compensação, que pode levar de 1 a 3 dias úteis
Os pedidos são processados de segunda a domingo.
5. PRAZO DE ENTREGA
Depois da postagem, a entrega leva de 8 a 10 dias úteis. Dias úteis são de segunda a sexta-feira, sem contar feriados nacionais. Greves, eventos climáticos ou outras situações fora do nosso controle podem afetar o prazo; nesses casos, avisamos por e-mail.
6. RASTREAMENTO
O código de rastreamento é enviado por e-mail em até 1 dia útil após a postagem. A primeira movimentação pode levar de 1 a 3 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios ou da transportadora.
Você pode acompanhar seu pedido a qualquer momento na página Acompanhe seu pedido.
7. ENDEREÇO DE ENTREGA
Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Se precisar corrigir, fale com a gente antes da postagem. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou incompleto informado na compra, combinamos com você um novo envio.
8. PEDIDO ATRASADO OU NÃO RECEBIDO
Se o prazo total passar e o pedido não chegar, fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp com o número do pedido. Verificamos com a transportadora e, se o pedido for extraviado, você escolhe entre reenvio sem custo ou reembolso integral.
9. AVARIA NO TRANSPORTE
Se a embalagem chegar violada ou muito danificada, você pode recusar o recebimento. Se perceber algum dano depois de abrir, envie fotos do produto e da embalagem em até 7 dias após o recebimento. Fazemos a substituição ou o reembolso integral, sem custo, conforme a Política de Troca e Devolução.
10. PEDIDOS COM VÁRIOS ITENS
Pedidos com mais de um produto podem chegar em volumes separados e em datas diferentes, sem nenhum custo adicional. Cada volume tem seu próprio código de rastreamento.
11. TROCAS E DEVOLUÇÕES
As regras de arrependimento, troca, devolução e garantia estão na Política de Troca e Devolução.
12. DÚVIDAS
Fale com a gente pelo e-mail contato@panelle.com.br, pelo WhatsApp (11) 5194-5880 ou pela página Fale conosco.