Termos de serviço
A Panelle é uma loja virtual operada por Easy Eccom LTDA, CNPJ 61.101.059/0001-60, com sede administrativa na Avenida Paulista, 1471, Sala 1110, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927.
Atendimento pelo e-mail contato@panelle.com.br e pelo WhatsApp (11) 5194-5880, de segunda a sábado, das 10h às 19h, exceto feriados nacionais.
Última atualização: 10 de novembro de 2026.
1. QUEM SOMOS
A Panelle é uma marca brasileira de panelas e utensílios de cozinha que vende exclusivamente pela internet, no site panelle.com.br.
2. ACEITAÇÃO
Ao navegar no site ou fazer uma compra, você concorda com estes Termos de Uso e com as políticas da loja. Se não concordar, não utilize o site.
3. CAPACIDADE PARA COMPRAR
Para comprar, você deve ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros. Menores de idade só podem comprar com o acompanhamento de um responsável.
4. CADASTRO E CONTA
Você pode comprar sem criar conta. Se criar, é responsável por manter seus dados atualizados e por proteger o acesso à sua conta.
5. PRODUTOS E DESCRIÇÕES
Fazemos o possível para que fotos, medidas, capacidades e características dos produtos sejam precisas. As imagens são ilustrativas e pequenas variações de cor e brilho podem acontecer conforme a tela. Se o produto recebido for diferente do anunciado, você tem direito à troca ou ao reembolso integral, conforme a Política de Troca e Devolução.
6. PREÇOS, PROMOÇÕES E FORMAS DE PAGAMENTO
Os preços são em reais (R$) e incluem todos os tributos. O frete é grátis para todo o Brasil. As formas de pagamento disponíveis são Pix, cartão de crédito em até 12 vezes e boleto bancário; as condições e o valor total aparecem no checkout antes da confirmação. Promoções e preços podem mudar a qualquer momento, mas o preço confirmado no seu pedido não muda.
7. FORMAÇÃO DO CONTRATO
A compra é concluída quando o pagamento é confirmado. Você recebe por e-mail a confirmação com o resumo do pedido. Podemos cancelar pedidos com indícios de fraude ou com erro evidente de preço; nesses casos, avisamos e devolvemos integralmente qualquer valor pago.
8. CUPONS
Cupons de desconto têm regras e validade próprias, informadas na divulgação. Não são cumulativos, salvo indicação, e não podem ser trocados por dinheiro.
9. ENTREGA
Prazos, origem dos envios e rastreamento estão na Política de Envio.
10. TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com o frete de retorno pago pela Panelle. As demais regras estão na Política de Troca e Devolução.
11. USO PERMITIDO DO SITE
Não é permitido usar o site para fins ilegais, tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento da loja ou copiar o conteúdo de forma automatizada.
12. PROPRIEDADE INTELECTUAL
A marca Panelle, a logo, os textos, as fotos e as artes do site pertencem à Easy Eccom LTDA ou são usados com autorização. A reprodução sem autorização prévia por escrito é proibida.
13. AVALIAÇÕES
Avaliações publicadas no site são de clientes que compraram os produtos. Podemos remover conteúdos ofensivos, ilegais ou sem relação com o produto, sem alterar o sentido das avaliações publicadas.
14. ERROS E IMPRECISÕES
Se encontrarmos um erro em preço, descrição ou disponibilidade, corrigimos o quanto antes. Se o erro afetar um pedido já feito, entramos em contato antes do envio, e você pode manter o pedido nas condições corretas ou cancelá-lo com reembolso integral.
15. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Panelle responde pelos produtos que vende nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por danos causados por uso em desacordo com as orientações de uso, como as da página Cuidados com o inox.
16. PRIVACIDADE
O tratamento dos seus dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados.
17. ATENDIMENTO E SOLUÇÃO DE CONFLITOS
Fale com a gente pelo e-mail contato@panelle.com.br ou pelo WhatsApp (11) 5194-5880. Respondemos em até 2 dias úteis. Se preferir, você também pode usar o consumidor.gov.br ou o Procon do seu estado.
18. ALTERAÇÕES
Estes termos podem ser atualizados. A versão válida para cada compra é a que estava publicada na data do pedido.
19. LEGISLAÇÃO E FORO
Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.
20. CONTATO
Easy Eccom LTDA, CNPJ 61.101.059/0001-60, Avenida Paulista, 1471, Sala 1110, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927. E-mail: contato@panelle.com.br. WhatsApp: (11) 5194-5880.